Qu’est-ce que le marketing 4.0 en 2022 ? – Dans cet article, j’aborde le concept de marketing 4.0.
Vous découvrirez également les 5 A du marketing numérique 4.0 et l’importance de combiner le marketing traditionnel et numérique.
Le Marketing 4.0, c’est quoi ?
Le marketing 4.0 est une stratégie marketing basée sur les recherches du professeur Philip Kotler. Selon les principes du marketing 4.0 de Caffeinated et de Kotler, un marketing efficace ne se limite pas à un engagement en ligne entre vendeurs et acheteurs. L’engagement hors ligne a également un rôle à jouer.
Les relations numériques dans le cadre de la croissance économique ne sont qu’une partie du modèle qui rend le marketing numérique efficace. L’autre partie est constituée par le marketing traditionnel
Alors que les marques évoluent avec les progrès de la technologie, l’authenticité de ces marques joue plus que jamais un rôle.
L'approche de Kotler peut être développée ces points principaux :
La connexion est la clé
Cette approche repose sur le fait qu’il est important d’établir une connexion et un engagement bien avant que les clients n’accèdent au marché. Cela est rendu possible par la disponibilité de plateformes de marketing multicanal telles que le marketing par contenu et par courriel, Google AdWords et le marketing des médias sociaux.
Ces plateformes nécessitent l’utilisation d’un contenu significatif pour maintenir les connexions.
Les gens étant de plus en plus connectés, il devient plus facile de nouer des relations, de diffuser des informations et de capter leur attention. À ce stade, il devient plus facile de susciter leur intérêt pour votre produit.
Adopter les 5A
Les stratégies de marketing vont et viennent. Elles promettent de fonctionner, ou du moins de fonctionner jusqu’à ce qu’elles soient remplacées par de nouvelles. Des 4P et d’AIDA, nous avons maintenant la stratégie de Kotler, les 5A, qui fonctionnent en accord avec la technologie en ligne actuelle. Le modèle des 5A néglige-t-il les autres ?
Certainement pas. En fait, il reconnaît d’autres voies que les clients peuvent choisir d’emprunter pour acheter des produits. Ceux-ci peuvent être traditionnels, numériques ou un mélange des deux.
Les 5A signifient simplement :
- Demander
- Conseiller
- Évaluer
- Assister
- Organiser
Cette stratégie vous oblige à vous renseigner et à effectuer des recherches en fonction des réactions des clients, à proposer des solutions possibles, à aider et à vendre vos produits.
Rester dans le coup avec l'expérience utilisateur
Le fait de s’intéresser de près à l’expérience de vos clients vous permet de savoir ce qui fonctionnera à votre avantage. Écouter vos clients et répondre à leurs questions est très utile.
En dehors de ce que vous offrez déjà, demandez, suivez et étudiez ce dont ils ont besoin et les problèmes qu’ils peuvent rencontrer.
Fort de ces informations, élaborez les méthodes d’approche les plus efficaces pour les atteindre et les aider à résoudre leurs problèmes.
La stratégie des 5A fonctionne grâce à la capacité de collecter des données concluantes sur vos clients et de les décrypter pour prendre des décisions concluantes sur la manière de les garder comme clients.
Utilisation de plateformes de marketing multicanal
Sur quels de ces canaux vos clients sont-ils susceptibles de tomber sur votre offre ? Pensez aux sites web, aux e-mails, à AdWords, à LinkedIn, etc. Ce sont les endroits les plus appropriés pour positionner vos produits grâce aux progrès de la technologie.
Grâce à la diversité de ces plateformes, les clients ont plus de chances de tomber sur votre offre. Cependant, ces plateformes sont différentes et le contenu doit être conçu pour chacune d’elles.
La question que vous devez vous poser est la suivante : qu’est-ce qui les attire sur une plateforme particulière ? Qu’est-ce que les gens veulent voir ou se faire plaisir ? Une fois que vous avez compris ces éléments, il devient facile d’adapter votre contenu en fonction de ce qui les attire.
En outre, vous pouvez faire participer vos utilisateurs d’une manière qui réponde à leurs besoins uniques et au mode de fonctionnement de la plate-forme en question. Ainsi, vous êtes en mesure d’atteindre le public cible avec la bonne offre et en utilisant le bon canal.
Marketing d'engagement des utilisateurs
Il s’agit de l’interaction avec les clients potentiels, actifs et anciens. Il inclut également les intermédiaires éventuels et les personnes qui sont simplement intéressées par ce que vous faites.
Les moyens de les impliquer comprennent une communication constante, l’utilisation d’un contenu pertinent, l’offre de services après-vente et la mise à disposition d’une plateforme permettant aux clients de raconter leurs expériences et de donner leur avis.
Vous pouvez emprunter quelques idées au marketing traditionnel. Permettez aux gens d’interagir avec votre marque dans des « étals et des centres commerciaux » et dans des foires communautaires, entre autres.
Vous pouvez également adopter des méthodes éprouvées et fiables telles que
- l’impression de prospectus
- l’utilisation de matériel promotionnel comme les casquettes, les stylos, les T-shirts et les parapluies
Offrir des coupons
L’idée est d’accroître la visibilité de votre marque et d’impliquer même les personnes qui ne sont pas vos clients cibles. Par le bouche-à-oreille ou l’interaction avec d’autres personnes, les non-cibles peuvent toujours vous recommander à des clients potentiels.
S’il est important de donner des informations, il ne faut pas être trop tendu à ce sujet. Offrez un peu d’inspiration et de légèreté pour permettre à votre client de s’identifier librement à vous.
