Le marketing a évolué considérablement avec l’apparition du digital. Les entreprises déploient plusieurs stratégies et approches centrées sur le consommateur pour promouvoir leur capacité à embrasser leurs attentes.
Parmi ces approches, dans une stratégie marketing digitale, on entend parler du E-Branding.
Allons-y à la découverte de ce concept et son impact sur le comportement des consommateurs
Qu’est-ce que le E branding
L’E-branding est tout ce qui qualifie la réputation d’une marque présente en ligne. Entre autres, c’est une stratégie de branding pour la mettre en valeur, véhiculée auprès des consommateurs en ligne. La stratégie comprend le nom de la marque, son hébergement, sa promotion, son référencement, sa stratégie et tous les aspects relatifs au web marketing permettant d’incarner une bonne image de marque auprès des internautes.
Le branding englobe des éléments qui interviennent à l’image de marque d’une entreprise à savoir:
- Le Logo
- La charte graphique, l’identité visuelle
- Le style d’expression
- Les valeurs
- La description de la qualité de ses produits ou services
La notion de « marque » est essentielle
La marque représente votre identité, vos valeurs , vos produits ou services . Elle permet aux consommateurs de vous reconnaître par votre identité visuelle, logo, couleur, charte etc .. En quelque sorte, elle vous permet de promouvoir vos produits ou services. D’ailleurs , souvent il arrive qu’une marque devienne son propre argument de vente. Par exemple , on a tendance à acheter un Apple, un Starbucks, des Nike etc pour leur nom de marque , ainsi que leur bonne réputation sur le marché .
D’autre part la “Brand ” vous permet de vous différencier par rapport aux concurrents et facilite
à vos consommateurs la reconnaissance. Ils peuvent vous identifier rapidement et vous choisir parmi un large choix de gammes, de produits et de marques.
Il est donc primordial de construire une bonne image de marque permettant d’établir un lien affectif fort basé sur la confiance avec votre cible de communication.
Pareillement , la notion du E- Branding est considérée importante sur le même pied d’égalité que la marque. Cependant , l’E-branding a ses propres spécificités et outils spécifiques dans une stratégie de marketing digitale .
Les objectifs du E branding
Etant donné que les consommateurs se sont dirigés vers le web et les plateformes digitales, il est fondamental de créer et gérer sa “Brand” autour de ceux-ci, là où ils sont.
Lors d’une mise en place d’une stratégie de communication digitale, il faut tracer ces objectifs :
1. Créer une “Brand” homogène :
Il s’agit de faire la promotion sur les différents supports de communication digitale de votre marque en adéquation avec les messages véhiculés hors ligne
2. Optimiser le référencement naturel SEO :
Il s’agit d’avoir plus de visibilité sur les moteurs de recherche en vue de générer plus de trafic vers votre site. De plus, les internautes ont tendance à se limiter aux 3 premiers résultats de la première page de Google même si votre site est formidable et vous offrez les meilleurs produits ou services qui répondent à leurs attentes. Alors, il faut mettre en place une bonne stratégie de référencement naturel pour se positionner en premier dans les résultats de recherche.
3. Gérer la E-réputation:
En effet, marquer sa présence et augmenter sa notoriété sur les plateformes digitales sont bonnes. L’idéal est de savoir comment gérer sa réputation en ligne et préserver une bonne image à l’égard des internautes. Pour cela, il faut être vigilant dans votre discours avec vos fans, abonnées… Particulièrement, en cas des avis désagréables ou nuisibles à votre image de marque, il faut intervenir intelligemment pour résoudre ces problèmes. Faites attention le digital demeure une arme à double tranchant.
Pour atteindre ces objectifs, le Brand Content est le levier incontournable en mode de communication
Le Brand Content
Le Brand Content consiste à faire de la publicité en ligne par le biais de la production d’un contenu à forte valeur pour les internautes. L’objectif est de susciter l’intérêt des internautes, avoir un maximum de retours positifs, se démarquer de la concurrence et fidéliser les siens.
L’idée n’est pas de promouvoir le produit en lui-même, mais plutôt l’image de votre entreprise, vos valeurs, votre expertise, etc. Le divertissement et l’information sont vos clés de réussite. Ce type de contenu n’est pas en soi pour vendre, mais il agit considérablement sur la génération des ventes.
Tout simplement, parce que lorsque vous arrivez à établir un réel lien entre vos clients et votre marque, vos clients ne vous changent pas une marque qui gagne !
Le contenu à transmettre ce n’est pas autour du produit, mais plutôt axé sur le consommateur, ses besoins, ses désirs, les avantages et les solutions que propose votre produit pour répondre à ses problèmes.
En effet, il existe 3 types de Brand Content à savoir :
- Émotionnel : Le but est de divertir, faire rire, séduire, donner envie de partager.
- Informatif : il s’agit d’informer, de jouer le rôle d’un conseiller expert auprès de vos clients.
- Pratique : le but est de transmettre des informations pratiques, opérationnelles qui rassurent les clients et fait tomber leurs doutes, ou autres freins d’achat.
Le Brand Content VS Le Content Marketing
À ne pas confondre les deux notions bien distinctes. Le content marketing, contrairement au Brand Content, est centré sur les produits ou services que vous offrez sur le marché. Généralement, cette démarche se manifeste par la présentation des caractéristiques des produits, la mise en valeur des avantages concurrentiels, etc. Le but est de convertir l’internaute depuis un inconnu en un client en l’incitant à l’achat.
Mise en place d’une stratégie Brand Content
Pour construire et gérer son E-Branding, il faut mettre en place une stratégie Brand Content. Suivez ces étapes :
- Définir vos objectifs et affirmer votre positionnement
- Travailler le style d’écriture, le ton et l’esprit de votre marque
- Étudier votre audience cible et recenser les valeurs auxquelles elles sont rattachées
- Choisir des thématiques qui touchent de près votre audience
- Mettre en place un storytelling qui raconte et met en valeur l’histoire de votre “Brand”
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