Plus de 70 % des acheteurs B2B d’aujourd’hui sont des millénaux férus de technologie. Ils préfèrent faire des recherches par eux-mêmes sur votre entreprise pour voir si vous correspondez à leurs projets.
Par conséquent, si vous vendez des produits ou des composants industriels et que vous ne disposez pas d’un catalogue de produits en ligne, ils risquent de se tourner vers un concurrent.
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreuses plateformes technologiques qui peuvent vous fournir les fonctionnalités que les acheteurs B2B attendent de votre site Web.
Il y a quelques fonctions à rechercher dans une plateforme qui devraient être vos éléments non négociables pour offrir la meilleure expérience client numérique possible à vos clients et prospects. Passons en revue ces quatre fonctions importantes que vous voudrez voir en action lorsque viendra le moment de choisir votre plateforme de catalogue dynamique en ligne.
Votre catalogue de produits en ligne possède-t-il ces fonctions ?
Un catalogue de produits en ligne se trouve sur votre site web et permet à vos acheteurs, ingénieurs et responsables des achats de trouver facilement et clairement toutes les informations pertinentes sur les produits que vous proposez.
Si la simplicité et la clarté sont essentielles, vos pages produits doivent fournir toutes les spécifications détaillées nécessaires aux projets de conception des prospects. Selon une récente enquête sur les habitudes de recherche des acheteurs industriels, 40 % des personnes interrogées ont déclaré que la qualité du site web d’un fournisseur avait une incidence sur leur décision de s’associer avec lui.
L’un d’entre eux a déclaré : « Il est important pour moi de disposer de davantage d’informations en ligne, comme les spécifications, les prix, les délais de livraison et les niveaux de stock, lorsque je sélectionne de nouveaux fournisseurs.
Mon travail serait tellement plus facile si j’avais la possibilité de commander des produits directement avec un catalogue de produits en ligne. »
1. Votre catalogue en ligne doit avoir une fonctionnalité en temps réel
Vos données sont importantes, tant pour vous que pour vos clients. Votre catalogue en ligne ne doit donc pas vous poser de problème lorsque vous devez y accéder.
Les données sur les prix, les informations sur les pièces et les spécifications détaillées permettent aux distributeurs, aux services de réparation et aux entreprises de sélectionner et de commander plus facilement les produits et les pièces dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Un catalogue en ligne doit fournir ces informations de manière transparente en utilisant le cloud, afin que vos clients puissent découvrir vos produits sur leurs appareils préférés, comme les tablettes et les téléphones portables, sur le terrain ou au bureau. Ces données doivent également être à jour.
Un catalogue véritablement dynamique utilise toutes les dernières technologies pour offrir une expérience numérique positive à vos clients, afin qu’ils puissent effectuer des recherches fructueuses et obtenir les données dont ils ont besoin pour satisfaire leurs besoins d’approvisionnement – pour en savoir plus sur leurs besoins, consultez notre article « Persona Targeting : Les trois acheteurs les plus influents de l’industrie ».
Qu’il s’agisse de mettre à jour des informations partout en un seul clic (l’époque où l’on envoyait des feuilles de calcul par courriel ou par la poste à tout le monde et où l’on essayait ensuite de vérifier leur réception est révolue) ou de répertorier une nouvelle option de pièce qui peut améliorer la durée de vie des machines, les plateformes dynamiques vous aident à partager et à télécharger des informations de manière plus facile pour tout le monde.
2. Les catalogues en ligne doivent être optimisés pour le référencement
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) joue un rôle important dans la capacité d’une entreprise à attirer les clients à plusieurs endroits de l’entonnoir de vente. Notre agence SEO France vous propose alors des offres spéciales pour le référencement des sites catalogues, contactez nous pour plus de détails.
Lorsqu’il est correctement formaté, le contenu d’un catalogue en ligne améliore considérablement la qualité des données, ce que Google récompense par un meilleur classement dans les moteurs de recherche.
Votre contenu est essentiel à un bon référencement. Il faut donc également disposer d’images de produits de haute qualité. Les pages contenant des images pertinentes sont plus consultées (de près de 100 %), augmentent le temps de consultation des pages et, en fin de compte, les conversions.
Cela est particulièrement vrai dans les scénarios industriels B2B – l’inspection visuelle minutieuse d’un produit, cruciale pour les ingénieurs acheteurs, ne peut être réalisée en ligne que par le biais d’images de grande taille et de haute résolution, qui peuvent être déplacées et agrandies.
Considérez sérieusement les capacités de visualisation à 360°, surtout si vos produits sont géométriquement complexes. Plus vous offrez une visibilité littérale de vos produits, plus vous obtiendrez de conversions.
Votre catalogue en ligne doit être capable d’optimiser les éléments de votre catalogue sur la page, l’architecture des liens, le balisage approprié et l’utilisation intelligente des noms de domaine, tout en améliorant votre classement sur Google.
Plus votre site Web est bien classé sur Google, plus vous avez de chances d’obtenir davantage de visiteurs.
3. Fonctionnalité pour soutenir vos partenaires de distribution
Un catalogue en ligne solide ne soutient pas seulement vos efforts de marketing et de vente, il facilite également la navigation et l’achat de produits par vos clients.
Vous voudrez rechercher des fonctionnalités spécifiques à votre entreprise et à vos partenaires de distribution. Voici quelques-unes des demandes les plus courantes concernant les sites web catalogues :
- la prise en charge des langues étrangères
- la syndication des distributeurs
- Gestion des unités de mesure
Lorsque vous utilisez une plateforme en ligne qui fournit des modèles personnalisables, vous bénéficiez d’une expérience uniforme qui améliore l’accès des clients à l’information. C’est une situation gagnante pour tous, car elle n’est pas seulement bénéfique pour vos distributeurs et vos clients, mais aussi pour le marketing de la marque auprès des clients potentiels.
Vous constaterez également un gain de temps pour les représentants du service clientèle, car les clients passent des commandes sans avoir à réapprendre constamment les mises en page ou le formatage régional.
Optimisez votre page produit en gardant à l’esprit l’objectif et le comportement de votre acheteur et assurez-vous que toutes les pages produit ont la même mise en page.
Une page produit sans contenu « standard » peut être imposante ou rebutante pour les acheteurs sans formation technique (ou ceux qui découvrent de nouveaux produits pour la première fois).
4. Des moyens faciles de convertir les visiteurs en clients payants
Votre appel à l’action (AAC) – votre bouton « Commander maintenant » ou « Ajouter au panier » – joue un rôle majeur dans les taux de conversion. Si un client potentiel doit chercher un CTA d’achat, il ne passera pas commande chez vous – il quittera votre page, trouvera un produit similaire sur le site d’un concurrent et le commandera.
Contactez notre agence web pour la création de site catalogue et assurer une bonne présentation de vos produits en ligne.
