La croissance du marketing numérique s’accompagne d’une augmentation correspondante de la fraude au clic et de la fraude publicitaire. Mais quelle est l’ampleur des clics frauduleux ? Et combien vous coûte-t-elle ?
En 2021, nous avons constaté que les niveaux de fraude au clic et de fraude publicitaire sont restés constants, à 14,08 % (source:clickcease)
Mais si l’on ajoute à cela une augmentation des dépenses publicitaires (sur Google Ads), qui sont passées de 149 milliards de dollars en 2020 à 209 milliards de dollars en 2021, l’impact financier de la fraude au clic a également augmenté. La publicité sur les médias sociaux a également augmenté, passant de
En 2021, les données de CHEQ ont révélé que le coût total de la fraude publicitaire a atteint environ 42 milliards de dollars.
Qu’il s’agisse de concurrents commerciaux vindicatifs ou d’entreprises criminelles conçues pour aspirer votre budget publicitaire, la fraude au clic est un problème pour tous ceux qui mènent des campagnes PPC. Consultez nos statistiques détaillées sur la fraude au clic et la fraude publicitaire.
" Ce n'est pas la faute d'Internet "
Qu'est-ce que clics frauduleux ?
La fraude au clic est une technique clandestine consistant à gonfler faussement le nombre de clics sur une annonce de paiement au clic. La fraude au clic est généralement motivée par l’une des deux raisons suivantes :
Les annonceurs essaient de saboter leurs concurrents en augmentant leurs coûts et en respectant leurs plafonds budgétaires tôt dans la journée.
Les éditeurs d’annonces cliquent sur les annonces affichées sur leurs propres sites afin de générer plus de revenus pour eux-mêmes.
Que font les moteurs de recherche ?
Depuis des années, les moteurs de recherche sont critiqués pour ne pas avoir fait le maximum pour identifier et réprimer les faux clics. Cette suspicion n’est pas injustifiée. N’oubliez pas que, qu’un clic soit malveillant ou non, il génère de l’argent pour le moteur de recherche qui l’affiche. Ainsi, pour préserver leur réputation (et rassurer les annonceurs fatigués), toutes les grandes plateformes publicitaires ont désigné leurs propres groupes de travail pour lutter contre les clics frauduleux.
Google a créé, de loin, le programme anti-fraude au clic le plus robuste. Son système de détection utilise une approche en trois volets qui commence par des filtres automatisés. Des algorithmes avancés détectent et filtrent les clics non valides en temps réel, avant même que les annonceurs ne soient facturés. Étant donné que ces filtres ne permettent pas de détecter tous les clics frauduleux, l’équipe de qualité du trafic publicitaire de Google effectue également une analyse manuelle hors ligne et supprime tous les clics qu’elle juge non valides avant que les annonceurs ne soient facturés. Outre ces mesures proactives, Google lance également des enquêtes sur la base des rapports d’activité suspecte des annonceurs. Chaque fois que des clics malveillants sont détectés, ils sont qualifiés d' »invalides » et des crédits sont émis sur le compte.
Comment identifier la fraude au clic dans votre compte ?
Maintenant que vous connaissez les tenants et les aboutissants de la fraude au clic, vous vous demandez probablement si des clics malveillants se produisent sur VOTRE compte. Avant que vous ne vous lanciez dans une crise de paranoïa, laissez-moi vous rassurer : il y a BEAUCOUP de choses que vous pouvez faire pour identifier si vous êtes victime de fraude au clic ! Pour connaître tous les détails, selon le temps et les ressources que vous pouvez consacrer à la surveillance de la fraude au clic, vous pouvez aborder le problème de deux manières : par une analyse manuelle ou par une solution automatisée.
Adopter la voie du bricolage
Si vous décidez de suivre la voie du bricolage, voici les conseils sur la manière de procéder :
Tout d’abord, vous aurez besoin de rapports internes. En général, il est toujours bon de disposer d’un reporting interne sous une forme ou une autre, que vous pensiez ou non qu’il y a fraude au clic, car si Google ne peut vous dire que si un clic est devenu une piste, le reporting interne vous dira si cette piste s’est transformée en vente. Le reporting interne vous dira si ce lead s’est transformé en vente. Connaître cette information peut vous aider à ajuster vos enchères pour favoriser les termes qui sont plus susceptibles d’aboutir à une vente.
Afin de suivre la fraude au clic à l’aide de vos rapports internes, il y a quelques informations que vous devez vous assurer de collecter :
- Adresse IP
- Horodatage du clic
- Horodatage de l’action
- agent utilisateur
La nécessité de l’adresse IP est assez évidente, mais pourquoi avez-vous besoin des trois autres ? L’horodatage du clic et l’horodatage de l’action doivent être utilisés ensemble car vous voulez voir les adresses IP qui arrivent sur votre site en cliquant sur une publicité, mais qui ne convertissent pas ou rarement. L’horodatage du clic est le moment où une personne arrive sur votre site après avoir cliqué sur une publicité. L’horodatage de l’action est l’heure à laquelle cette personne a effectué une action sur votre site. Si vous voyez une adresse IP avec un grand nombre d’horodatages de clics mais aucun horodatage d’action, il s’agit probablement d’une fraude au clic. Enfin, l’agent utilisateur est vraiment utile pour identifier si une personne sur une IP particulière est la même personne. Il prend note de toutes les caractéristiques de l’appareil utilisé pour accéder à votre site, comme le type d’ordinateur ou d’appareil, le navigateur Internet, les logiciels, etc.
Lorsque vous découvrez une adresse IP potentiellement frauduleuse, vous devez toujours effectuer une vérification rapide de l’IP sur un site pour voir à qui elle appartient. Des sites comme www.whatismyipaddress.com, www.whatismyip.com et www.ip2location.com sont de bonnes ressources à consulter.
Les serveurs proxy sont également à surveiller. Il n’est pas rare qu’un client panique parce qu’une partie importante de son trafic provient du même endroit, pour finalement découvrir que l’adresse IP suspecte appartenait à un serveur proxy dans un lieu public comme un café, un aéroport ou une université. En effectuant quelques recherches sur votre IP, vous pourrez déterminer si c’est le cas. Si vous n’êtes toujours pas sûr, examinez toutes les recherches déclenchées à partir de l’IP en question. Si les recherches sont très différentes, il s’agit probablement d’un serveur proxy. Si les requêtes de recherche sont similaires et se produisent sur une période de temps très courte, les clics sont probablement frauduleux.
Si vous identifiez une fraude aux clics dans votre compte, n’hésitez pas à le signaler via la ligne d’assistance Google Ads.
Comment éliminer la fraude au clic dans votre compte
Malgré les affirmations de Google selon lesquelles il met tout en œuvre pour éradiquer les clics frauduleux, de nombreux annonceurs considèrent toujours qu’il s’agit d’un problème majeur. Si vous avez l’impression que vous ne pouvez pas compter uniquement sur Google pour éliminer les clics non valides, prenez les choses en main !
Parfois, il faut prendre les choses en main.
Voici mes quatre principaux conseils pour vous protéger contre les criminels à la recherche de clics :
- Passez aux publicités Facebook/Twitter : L’avantage d’utiliser ces plates-formes est que vos publicités s’afficheront UNIQUEMENT sur ces plates-formes ( !) – ce qui signifie qu’aucun éditeur tiers n’est impliqué dans le processus. Cela élimine une source importante de fraude au clic. OK, mais qu’en est-il des clics malveillants des concurrents ? En fait, cette version de la fraude au clic est également moins répandue sur les réseaux sociaux payants, car leurs options de ciblage avancées. sont très spécifiques. Le placement des annonces étant basé sur une recherche par mot clé, il est beaucoup plus difficile pour les concurrents de trouver vos annonces
- Configurez les exclusions d’adresses IP sur Google Ads (anciennement AdWords) : Si vous avez fait preuve de diligence raisonnable et identifié l’adresse IP associée aux clics frauduleux, vous pouvez empêcher que votre annonce soit diffusée à cette IP à l’avenir. Pour configurer une exclusion, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Paramètres » et de faire défiler la page jusqu’au paramètre « Exclusions IP ». À partir de là, il vous suffit de saisir les adresses incriminées et le tour est joué !
- Lancez des campagnes de Remarketing : Si vous êtes préoccupé par la fraude au clic basée sur l’éditeur, c’est la voie à suivre. Elle est facilement évitée avec le remarketing car les annonces ne sont affichées qu’aux personnes qui ont visité et manifesté de l’intérêt pour le site Web de l’annonceur. Il n’y a aucun risque que les éditeurs cliquent sur les annonces, car ils ne peuvent pas les voir !
- Ajustez le ciblage de vos annonces : Il suffit parfois d’une petite modification de votre ciblage pour éliminer les clics non valides. Si vous pensez que les clics frauduleux proviennent d’une région géographique spécifique (les « fermes à clics » sont souvent basées dans des pays pauvres à faible taux de main-d’œuvre), il peut être utile d’exclure ces lieux et leurs langues respectives. Ou, si vous soupçonnez un concurrent de commettre une fraude au clic, vous pouvez exclure son code postal, sa ville, etc. Une mise en garde s’impose : il est essentiel que vous n’éliminiez pas le BON trafic en procédant ainsi. Ne définissez ces exclusions que si vous pensez vraiment que la majorité des clics générés dans ces zones sont frauduleux.
Si votre campagne est une victime de clics frauduleux, veuillez contacter Les experts Google ADS de l’agence Jinfo .
